Les conditions de reprise varient selon le fournisseur.
| Fournisseur | Conditions de reprise |
|---|---|
| Alcon | Reprise à 90 % si DDP > 18 mois et BL < 2 mois. Exception : pas de reprise sur les boîtes de 180 lentilles. |
| Bausch + Lomb | Reprise à 90 % si DDP > 18 mois et BL < 2 mois. |
| CooperVision | Reprise à 90 % si DDP > 18 mois et BL < 2 mois. Exception : pas de reprise sur les lentilles d'essai facturées. |
| Johnson & Johnson | Reprise à 90 % si DDP > 18 mois et BL < 2 mois. |
| Mark'Ennovy | Reprise sous conditions particulières (voir ci-dessous). |
| Ménicon | Reprise à 90 % si DDP > 18 mois et BL < 2 mois. Exception : pas de reprise sur les lentilles sphériques de puissances comprises entre -1,00 et -4,00. |
| Ophtalmic | Reprise à 90 % si DDP > 15 mois et BL < 2 mois. |
| Solutions d'entretien | Aucun retour possible. |
Mark'Ennovy :
Pour toute commande de remplacement liée à un retour :
- ne passez pas votre commande via l'EDI ;
- adressez directement votre demande à visaudio@visaudio.fr.
Avant d'envoyer votre demande, vérifiez que :
- les lentilles ont été achetées auprès de Visaudio ;
- elles sont toujours commercialisées par le fournisseur ;
- les conditions de reprise du fournisseur sont respectées ;
- l'emballage est intact ;
- votre demande est adressée à retours@visaudio.fr avec le tableau ci-dessous rempli :